小米全球市場用戶官網退款和退貨政策(https://miglobalmarket.com/)

本退貨政策僅適用於通過 https://miglobalmarket.com/（“網站”）購買的產品（“產品”）。如果您是在其他線上網站或線下門店購買的產品，請參考相應網站或門店的退款和退貨政策。本退款和退貨政策僅適用於向小米科技私人有限公司（“賣方”）提交退款和退貨的相關流程。

標準退貨政策
您可以按以下方式將通過網站購買的產品退回賣方以申請退款和/或更換：

1)狀態正常的產品：
您可以在配送完成之日起七（7）個日曆日內，無需任何理由申請退款退貨。此撤回權不適用於大型家用電器（如空調、洗衣機、冰箱）或電視產品，這些產品不支持無理由退貨。

1. 存在製造問題的產品：
   您可以在配送完成之日起七（7）個日曆日內申請退款，或在十五（15）個日曆日內申請更換。

注意：若產品因庫存或其他原因無法退款或更換，賣方可自行決定按本退貨政策條款進行退款處理。

如何退回產品
退貨/退款/更換的步驟如下：

自助退貨申請
您可以通過以下方式提交退貨申請並獲取服務編號：
a) 通過網站訂單中心；或
b) 通過小米全球市場客服中心在線聊天

注意：如果無法創建退貨申請，請聯繫小米全球市場客服中心獲取幫助。

物流上門取件
(1) 賣方提供預付費退貨服務。創建退貨運單後，您將收到追蹤號碼及包裝指引。指定物流公司為 DHL Express（物流服務商），將安排上門取件，並在約2個工作日內送達授權服務中心。每個退貨運單有效期為14天，超過期限將自動失效並取消退貨申請。

(2) 在寄回產品前，您必須備份並刪除所有個人資料及隱私信息，並退出小米賬號及谷歌賬號。如果產品可連接其他設備，請先解除綁定。賣方對未刪除數據造成的任何損失不承擔責任。

(3) 為使退貨申請被接受，必須妥善包裝產品，並附上發票原件或複印件，以及退貨運單追蹤號碼打印件。

(4) 請在收到退貨編碼後7天內，將產品交付給物流服務商。

物流追蹤
在您將退貨包裹交給物流服務商後，物流公司會將產品送至賣方或指定中心。您可使用運單號追蹤物流狀態。關於免費退貨政策，請參考下方“（免費退貨）”部分。

退款或更換流程
賣方將在收到退貨產品後按法律規定期限處理申請。檢查產品後：
退款將在收到退貨通知後14天內按原支付方式退回；
更換產品將在符合條件後寄送至原訂單收貨地址。

如果產品不符合退貨條件或屬於不可退貨情況，產品將直接退回給客戶。

包裝說明
退貨產品必須連同所有配件、附件及促銷品一起放入原包裝盒內寄回，否則賣方有權拒絕退款。

同時必須附上：
產品發票原件或複印件
退貨運單及追蹤號碼打印件

免費退貨
若通過賣方指定物流服務商退貨，費用由賣方承擔。若使用其他物流公司退貨，則費用由客戶自行承擔。

更換申請
更換申請的流程與退貨相同，需按“如何退回產品”步驟操作。

不可退貨或更換情況

(1) 超過退貨期限的產品
超過規定退貨期限的產品不可退貨，但仍可在保修期內申請維修。

(2) 不可退款或不可更換產品
以下情況不支持退貨或更換：

(1) 非網站購買的產品
(2) IMEI/序列號/型號/保修標籤丟失、損壞或無法識別的產品
(3) 缺少全部原包裝及配件（包括包裝盒、說明書、數據線等）的產品
(4) 因不當使用造成物理損壞（如跌落、擠壓、進水等），除非收貨時已存在問題
(5) 因不可抗力災害造成損壞（如洪水、火災、地震、雷擊、交通事故等）
(6) 因未按說明使用或不當維護導致損壞（如極端溫度、使用非授權配件等）
(7) 被篡改、定制或修改的產品
(8) 已開封的消耗品，例如電動理髮器、牙刷、剃鬚刀
(9) 因配件導致故障的產品（如防刮貼、保護殼等）
(10) 套裝促銷產品，除非整套按要求全部退回